8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论李荣：好评
第一次来北海，在网上预定的房间。到店后房间给人的感觉比较舒适，老板娘很热情。
会员8437：好评
第一次在网上订北海的酒店，事实证明我的选择是正确的，老板人很好哦，到火车站来接我们，一路上跟我们说了很多关于北海旅游的事，客栈环境不错，晚上很安静，附近有市场，超市，买东西也方便，要去银滩的话也不算太远，以后来北海的话还会住这儿*^O^*
会员1498：好评
林老板人超好 服务好 房间干净 下次去还住这里 推荐喜欢经济划算的朋友去 特别推荐全家出门住家庭间超舒服